Attività su ChatGPT: come chiedere la spunta blu

Dal 10 novembre 2026 un’attività può prendere in mano la propria scheda su ChatGPT. Si fa da Business Hub (chatgpt.com/business-hub): dimostri che l’attività è tua con il telefono, l’email, il dominio del sito o il negozio Shopify, verifichi la tua identità, sistemi i dati e il profilo prende la spunta blu. Al lancio non c’è nessuna tariffa ed è in prova (beta). In Italia, per i negozi e i locali, la richiesta può finire in lista d’attesa: conviene farla adesso e intanto preparare i dati.

Che cos’è Business Hub di ChatGPT?

È la pagina da cui un’attività gestisce il suo profilo dentro ChatGPT. OpenAI l’ha presentata il 10 novembre 2026 con il nome “Businesses in ChatGPT”, in prova (beta), e la riassume così nel suo annuncio, ripreso nel forum degli sviluppatori di OpenAI: “Claim your business, manage your information, and get insights on how people engage with you”. In italiano: rivendica la tua attività, gestisci le informazioni e guarda come le persone interagiscono con te.

Il motivo per occuparsene è il pubblico. Secondo OpenAI, citata da PPC Land e da Search Engine Roundtable, ChatGPT lo usano 1,2 miliardi di persone ogni settimana. Quando qualcuno chiede un consiglio su dove comprare o a chi rivolgersi, ChatGPT può nominare delle attività, e da oggi l’attività può controllare cosa compare nella sua scheda.

Due cose da non confondere:

• Business Hub non è ChatGPT Business, il piano a pagamento per far lavorare un team con ChatGPT. Sono due prodotti diversi con un nome simile.
• Per rivendicare il profilo non c’è una tariffa. Secondo il centro assistenza di OpenAI, come lo riporta la guida di AI Advisors, non servono un account pubblicitario né un contratto Enterprise.

Perché assomiglia a Google Search Console?

Perché per la prima volta un’attività vede come la tratta ChatGPT, come con Search Console vedeva come la trattava Google. Search Console è nato nel 2006 come Google Webmaster Tools e ha preso il nome attuale il 20 maggio 2015 (Search Engine Land): da lì chi aveva un sito ha cominciato a guardare per quali ricerche compariva e quante persone cliccavano.

Business Hub mostra numeri dello stesso tipo, con viste sugli ultimi 7 e 28 giorni (PPC Land):

• menzioni: per un negozio o un locale, quante volte compari tra i risultati per la tua zona; per un’attività online, quante volte ChatGPT cita il tuo sito (secondo AI Advisors il solo nome del marchio non basta);
• clic sul sito: quante volte qualcuno è passato da ChatGPT al tuo sito;
• argomenti: i temi delle risposte in cui sei comparso.

Ci sono anche differenze da sapere prima di leggere i numeri. Le conversazioni non le vedi, né le domande esatte delle persone. Un clic non vuol dire per forza una visita: lo scrive OpenAI stessa nel cruscotto, “Clicks don’t confirm website visits or conversions” (Search Engine Roundtable). E un numero vuoto non vuol dire zero, perché sotto una certa soglia il totale non compare.

Quando apriamo Search Console per un cliente partiamo da una domanda semplice: le informazioni che Google mostra sono giuste? Con ChatGPT il primo passo è lo stesso, ed è per questo che conviene rivendicare la scheda prima ancora di guardare i numeri.

Cosa serve prima di cominciare?

Ti servono quattro cose, e conviene averle pronte prima di aprire Business Hub:

1. Un account ChatGPT dell’attività, con l’email di lavoro. Chi gestisce il profilo dipende da quell’account, e nel forum di OpenAI un utente ha segnalato che un profilo aperto con l’account personale poi non si riesce a passare a quello aziendale.
2. Il sito dell’attività, online. Le prime segnalazioni dicono che al lancio la rivendicazione era aperta prima di tutto alle attività con un sito (Strategi).
3. Un modo per dimostrare che l’attività è tua: il numero di telefono della scheda, l’email dell’attività, l’accesso al dominio del sito oppure il negozio Shopify.
4. Un documento d’identità e i dati dell’attività (ragione sociale, indirizzo, partita IVA) scritti come nei registri ufficiali.

Come si chiede la spunta blu, passo per passo?

Si parte da chatgpt.com/business-hub, oppure da ChatGPT sul computer, dove Business Hub sta nella barra a sinistra. I passi sono questi, come li descrivono il centro assistenza di OpenAI e chi ha provato la procedura il giorno del lancio (AI Advisors, Search Engine Roundtable):

1. Entra con l’account dell’attività e cerca l’attività per nome.
2. Scegli la tua scheda. Se non c’è e vendi online, crei il profilo partendo dal sito. Se hai un negozio, un locale o un ristorante e la scheda non c’è, ti metti in lista d’attesa. Se compare “Contact support”, la scheda è bloccata e serve il supporto di OpenAI. Se l’ha già presa qualcun altro, la guida di FelloAI indica la voce “Dispute ownership” nel menu con i tre puntini.
3. Dimostra che l’attività è tua. Business Hub mostra solo i metodi che valgono per la tua scheda: un codice per SMS o con una chiamata automatica al numero della scheda, un codice all’email dell’attività, un record TXT da aggiungere nel DNS del dominio, oppure l’accesso al negozio Shopify. Se il dominio te lo gestisce un fornitore, mandagli il record da aggiungere e non le tue password.
4. Aspetta la risposta. OpenAI controlla la richiesta e risponde per email. Tempi pubblicati non ce ne sono, e finché la richiesta è in attesa la puoi annullare.
5. Verifica la tua identità con Persona, il servizio esterno che OpenAI usa per questo controllo. Può chiederti un documento, i dati di registrazione dell’attività e la prova che puoi rappresentarla. Finché Persona non approva non puoi pubblicare modifiche né vedere i numeri, e la spunta blu arriva dopo questa approvazione.
6. Sistema la scheda: sito, descrizione, categoria, logo, foto di copertina e, se vendi online, le regole di consegna e reso. Ogni modifica la controlla OpenAI prima di pubblicarla.

Un’avvertenza per i profili nuovi: quando Persona approva, il profilo va online da solo. Compila descrizione e foto prima, così non esce vuoto.

Cosa fare se finisci in lista d’attesa?

Aspetti l’email di OpenAI, che apre l’accesso un po’ alla volta. Secondo AI Advisors, al lancio i negozi e i ristoranti senza una scheda già pronta andavano in lista d’attesa, e PPC Land riporta una richiesta da fuori degli Stati Uniti messa in fila il giorno stesso (PPC Land). È successo anche a noi.

Il tempo d’attesa si può usare in tre modi:

• Prepara i testi della scheda, così quando arriva l’email la compili subito: una descrizione di due o tre frasi su cosa fai, per chi e dove, il logo, una foto di copertina.
• Chiedi a ChatGPT della tua attività e annota cosa risponde: orari, indirizzo, servizi. Gli errori che trovi sono la prima cosa da correggere.
• Controlla che il sito non blocchi OAI-SearchBot. È il programma con cui OpenAI legge i siti per le risposte di ChatGPT, e la documentazione dei robot di OpenAI è chiara: un sito che lo blocca nel file robots.txt “will not be shown in ChatGPT search answers”, non compare nelle risposte di ChatGPT. È un robot diverso da GPTBot, quello per l’addestramento dei modelli: puoi bloccare l’addestramento e lasciare libera la ricerca. Se il tuo sito ha chiuso la porta “a tutte le IA” con una regola sola, ha chiuso anche questa. Su come funziona il robots.txt con l’intelligenza artificiale abbiamo scritto una guida al robots.txt e all’addestramento IA.

Cosa non fa la spunta blu?

Non ti fa salire nei consigli di ChatGPT. OpenAI non promette più visibilità, una posizione migliore o più vendite a chi rivendica il profilo, come riportano le guide uscite al lancio: le risposte restano decise da ChatGPT. La spunta dice a chi legge che il profilo lo gestisce davvero l’attività, e ti dà i numeri per capire come ti trova chi chiede.

Restano fuori anche due cose che si leggono in giro insieme a Business Hub:

• l’assistente dell’attività dentro ChatGPT (Business Agent), che per ora è solo per i negozi online e i servizi online negli Stati Uniti;
• la pubblicità su ChatGPT, che è un prodotto a parte, a pagamento, e non cambia le risposte di ChatGPT.

Su Google, quello che decide se ti trovano è il lavoro sul sito e sulle informazioni che lo descrivono, ed è quello che facciamo con il servizio SEO di WebHub, che ormai comprende anche le risposte delle intelligenze artificiali. Se vuoi che guardiamo come ChatGPT e Google parlano della tua attività, o che ti seguiamo nella richiesta della spunta, scrivici: ti diciamo cosa sistemare e come possiamo aiutarti, con un preventivo.

Fonti

• Introducing Businesses in ChatGPT, OpenAI, 10 novembre 2026
• Introducing Businesses in ChatGPT in beta, forum degli sviluppatori di OpenAI, 10 novembre 2026
• Setting up your business on ChatGPT, centro assistenza di OpenAI
• Overview of OpenAI crawlers, documentazione di OpenAI, letta l’11 novembre 2026
• ChatGPT Business Hub, Search Engine Roundtable, Barry Schwartz, 10 novembre 2026
• Businesses gain ChatGPT click and mention counts in OpenAI’s Business Hub, PPC Land, novembre 2026
• How to get your business on ChatGPT, AI Advisors, letta l’11 novembre 2026
• How to get your business on ChatGPT (Business Hub guide), FelloAI, letta l’11 novembre 2026
• ChatGPT Business Hub: the first Search Console for AI search, Strategi, letta l’11 novembre 2026
• Transfer ownership: Business Hub profile from personal to corporate account, forum degli sviluppatori di OpenAI
• Google Webmaster Tools rebrands to Google Search Console, Search Engine Land, 20 maggio 2015